Conditions générales de vente
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
1. Les informations de l’entreprise
Ce site est exploité par la micro-entreprise EI Fontaine Elise nom commercial Elise Univers qui appartient à la seule dirigeante et exploitante Madame Fontaine Elise. Elise Univers est également une marque déposée auprès de l’Inpi. Son numéro de Siret est le suivant: 95155395700022 et est domiciliée au 679 Avenue de la République 5900 Lille. Pour toutes questions, vous pouvez me joindre par le formulaire: Contactez-moi
2. Le détail de l’offre
Les bijoux proposés sur ce site sont assemblés à la main en fonction de mes inspirations. Certains modèles sont également des bijoux sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs.
Chaque pièce est réalisée ou choisie dans une démarche artisanale et authentique.
Les commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés.
Les couleurs peuvent varier légèrement en fonction de l’éclairage ou de l’écran utilisé.
Chaque pierre étant unique, de légères différences peuvent apparaître d’un bijou à l’autre. Cela fait partie de leur caractère naturel.
Les prix sont calculés en fonction du coût des matières premières et du temps de confection. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les créations sont vendues exclusivement en France.
Elise Univers se réserve le droit de suspendre temporairement la production ou l’expédition en cas de congés, maladie ou force majeure. Vous serez alors informé(e) via le site ou par email. Si le délai annoncé ne vous convient pas, vous pourrez demander un remboursement intégral de votre commande.
Elise Univers se réserve le droit de corriger toute erreur ou inexactitude, ainsi que de modifier ou suspendre l’accès au site sans préavis.
3. Les modalités de paiement
Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire, directement sur le site.
La commande ne sera validée qu’après le règlement intégral du montant dû.
4. Les modalités de livraison
Les commandes sont expédiées une fois les produits finalisés.
Les emballages peuvent varier en fonction de la taille et du poids des articles.
La livraison s’effectue via Colissimo à domicile ou en lettre suivie pour les petits formats.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Elise Univers ne saurait être tenue responsable des éventuels retards, pertes ou dommages survenus lors du transport.
Les frais de livraison sont de 3 €. Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 40 €.
5. Le transfert de propriété
Elise Univers conserve la pleine propriété des produits vendus jusqu’au paiement intégral du prix par l’acheteur.
6. Les modalités d’achat
Pour effectuer un achat, sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le au panier, puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées et votre adresse de livraison avant de procéder au paiement.
Si vous constatez une erreur après validation (par exemple une mauvaise référence), vous disposez d’un délai de 24 heures pour me signaler la modification souhaitée via le formulaire de contact disponible sur le site, sous réserve que l’article n’ait pas déjà été expédié.
7. Les modalités de remboursement ou d’échange
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours sont acceptés uniquement si les articles sont renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non détériorés, et accompagnés de leur emballage initial (pochon, étiquette, etc.).
Aucun échange ne sera proposé. Un remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
Les frais de retour sont à votre charge. Le retour devra être effectué à l’adresse communiquée via le formulaire de contact.
La preuve de dépôt fournie par La Poste fera foi en cas de litige.
En cas d’indisponibilité d’un article (rupture de stock ou autre imprévu), un remboursement intégral sera effectué.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire: Contactez-moi
8. La protection des données
Elise Univers s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles.
Celles-ci sont collectées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes ou de vos demandes via le site.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et pendant la durée légale de conservation comptable.
Pour exercer ces droits, vous pouvez en faire la demande via le formulaire de contact.
9. Les règles applicables en cas de litige
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort de Tourcoing.